楽天モバイル株式会社とWolt Japan株式会社は、2025年7月31日に飲食業界のAIを活用したDX展開を推進するための業務提携に係る基本合意書を締結しました。両社は、本合意に基づき、それぞれが提供する事業者向けサービスのアセットを組み合わせて活用することで、飲食店の店舗運営における多様な課題解決をサポートし、サービス品質や顧客満足度向上の実現に貢献してまいります。具体的には、デリバリーサービスWoltの加盟店に対する楽天モバイルのAI・DXノウハウの提供およびデータ活用を通じて、飲食業界におけるAI・DXプラットフォームの展開を推進することを目指しています。
楽天モバイル株式会社 代表取締役 共同CEO 鈴木 和洋氏は、「楽天モバイルでは、AI・DXや通信を活用した法人向けソリューションを通じて、飲食店の業務効率化や顧客体験の向上を支援しております。Wolt様との取り組みにより、より飲食業界における現場に寄り添った課題解決と新たな価値創出をさらに加速し、飲食業界全体のDX推進に貢献してまいります」と述べています。
Wolt Japan株式会社 代表取締役 ナタリア・ヒザニシヴィリ氏は、「Woltは、地域の店舗の皆様のビジネスをサポートし、地域経済を活性化させることをミッションとしています。このたびの楽天モバイル様とのパートナーシップによって、加盟店の皆様のオペレーション効率化、収益機会のさらなる拡大に貢献したいと考えています。両社の強みを活かし、加盟店の皆様のDX推進に貢献してまいります」とコメントしています。
本合意により、両社は飲食店のオペレーション改善や顧客体験向上を念頭に、AI・DXのノウハウとデリバリーデータの活用を進める方針です。楽天モバイルの通信・法人向けソリューションとWoltの加盟店ネットワークを組み合わせることで、受発注や配送、顧客対応といった現場の課題解決を目指します。プレスリリースでは、今後も両社が飲食業界におけるAI・DX推進に向けた取り組みを強化し、より多くの飲食店の成長を支援していく意向が示されています。
詳しくは「楽天グループ株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松
