配達先の駐車場所が分からない、工事で予定の道が通れない。こうした配達現場の課題に対応するため、Amazonは配送パートナーへの追加投資と、AIを活用した安全・配送支援技術の導入を発表しました。
道路の危険を通知、配達データから最適なルートを案内
Amazonは2026年9月21日、配送サービスパートナー（DSP）プログラムに19億ドルを追加投資すると発表しました。DSPはAmazonの荷物を配達する独立した配送事業者です。今回の投資は、配達員の待遇改善や人材確保を支援するもので、Amazonは米国の配達員の平均時給が約24ドルになると見込んでいます。実際の賃金や福利厚生は、各DSPが決定します。
安全対策では、配送車両の周囲にいる車や自転車、歩行者を検知して配達員に知らせるカメラを導入します。配達用アプリには、事故や道路工事などをリアルタイムで通知し、悪天候や危険箇所に応じてルートを自動調整する機能も追加する方針です。
配送の効率化には、生成AIを活用した地図技術「Wellspring」を使います。配達のたびに得られる情報を基に、駐車場所や建物の入り口、荷物の受け取り場所などを地図に反映し、配達員が目的地を見つけやすくします。さらに、道順や配達情報を視界に表示するスマートグラスも、2027年末までに2万台以上へ拡大する計画です。
見解として、今回の取り組みは、配達員の経験に頼りがちな駐車場所や建物の入り口の情報を、AIで共有・活用する試みです。技術の導入が、現場での負担軽減や安全性の向上にどの程度つながるかが注目されます。
詳しくは「Amazon」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
