ANAは、ANAスーパーフライヤーズカード（SFC）の制度改定について、2026年4月に発表した内容の一部を見直しました。年間決済額300万円未満の「SFC LITE」では利用不可としていたANAラウンジを、条件付きで利用できるように変更します。
SFC LITEでも国内・国際線ラウンジを利用可能に
ANAは2028年4月から、ANAカード・ANA Payの年間決済額に応じて「SFC PLUS」と「SFC LITE」の2区分を設定します。
4月の発表では、年間決済額300万円未満のSFC LITEはANAラウンジを利用できないとしていました。
今回の見直しにより、国内線では混雑時を除いて利用可能に変更。スムーズな利用に向け、SFC LITE会員を対象とした事前予約の仕組みも導入します。詳細は2027年度中に案内する予定です。
国際線では、ANAグループ運航便への搭乗時に羽田、成田、ホノルルのANAラウンジを利用できます。
利用者の声を受けて制度を再設計
ANAは今回の見直しについて、4月の制度改定発表後に寄せられた利用者からの意見や、実際の利用状況を踏まえたものと説明しています。
一方、年間決済額による区分そのものは維持されます。年間300万円以上のSFC PLUSはスター アライアンス・ゴールド、300万円未満のSFC LITEはスター アライアンス・シルバーとなる新制度です。
判定期間は2026年12月16日から2027年12月15日までで、新しい区分によるサービスは2028年4月1日に始まります。
見解として、今回の見直しは、サービスの混雑対策と利用者体験を両立するため、単純な「利用可・不可」から、混雑状況や事前予約を組み合わせた運用へ変更した点が注目されます。顧客から寄せられた声を制度へ反映しながら、限られたサービス資源をどのように配分するかという顧客体験設計の事例といえそうです。
詳しくは、ANAの公式サイトまで。レポート／DXマガジン編集部
