経費、休暇、契約、システム操作。社内の質問は同じ内容でも担当部署へ繰り返し届きます。RAG検索は規程やマニュアルを参照し、自然な質問へ根拠付きで回答します。
検索語を考えなくていい
「出張のホテル上限は？」のような話し言葉で質問でき、該当箇所へのリンクも示せます。社員は探す時間を減らし、管理部門は個別回答から制度改善へ時間を使えます。
情報の鮮度が命
古い規程を残すと誤回答の原因になります。文書の責任者、更新日、有効期限を決め、回答できない時は担当者へつなぐ仕組みを用意しましょう。
社内RAGは知識を一カ所に閉じ込めず、必要な人へ必要な瞬間に届ける共通窓口になります。
