インパクトホールディングス株式会社の連結子会社であるインパクトフィールド株式会社は、MediFに登録する20歳から79歳の男女366名を対象に、個人情報の管理とセキュリティに関する意識調査を実施しました。個人情報の取り扱いに不安や関心があると答えた人は合計98.4％でした。28.1％は複数のWebサイトやアプリでほとんど同じパスワードを使い回していると回答しています。企業やサービスを装った不審メールやSMSの受信経験は85.0％に達しました。受信者のうち53.7％が不審リンクにアクセスし、15.1％は情報入力または被害を経験したと回答しています。個人情報を預ける際に最も重視する項目はセキュリティ対策やプライバシーマークなどの信頼性で42.6％となり、企業の知名度や評判の16.4％を上回りました。
不審メールやSMSの受信実態と行動傾向
不審メールやSMSを受け取った経験があると回答したのは311名で、全体の85.0％に相当します。受信経験者のうち誤って開いたがすぐ閉じた人は38.6％でした。実際に情報を入力してしまった、または被害に遭った人は15.1％でした。両者を合わせると53.7％が不審リンクにアクセスしたことになります。個人情報が流出した場合に最も懸念されているのはクレジットカードの不正利用などの金銭的被害で76.0％でした。架空請求やスパムメール、迷惑電話の増加は12.6％、SNSやWebアカウントの乗っ取りやなりすましは6.8％でした。結果から、生活者は直接的な経済的損失への警戒を強めていることが示されています。企業には正規メッセージの判別方法や問い合わせ先、被害が疑われる場合の対応手順の明確な提示が求められています。
パスワード管理の現状と企業への信頼指標
パスワード管理に関して、28.1％がほとんど同じパスワードを使い回していると回答しました。すべて異なる複雑なパスワードを設定し厳重に管理している人は9.8％でした。個人情報の取り扱いに不安があると答えた割合は非常に不安があるが47.0％、不安があるが30.3％、気にはなっているが21.0％でした。企業に個人情報を預ける際に重視されるのは、セキュリティ対策やプライバシーマークなどの信頼性が42.6％で最多でした。企業の知名度や評判は16.4％で、両者の差は26.2ポイントでした。結果として、情報管理体制を整え、その内容を分かりやすく開示し、万一の際の対応手順や相談窓口を提示することが重要とされています。
詳しくはインパクトフィールド株式会社の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
