ナイル株式会社は、企業のホワイトペーパーなどをダウンロードした経験がある全国の20〜60代500名を対象に、資料ダウンロードの実態を調査しました。仕事の情報収集で月に数回以上ダウンロードする人は47.8％で、「月に1回程度」を合わせると71.4％となりました。以前と比べた頻度は「変わらない」48.8％が最多で、「増えた」26.8％が「減った」9.8％の約2.7倍でした。減少理由の首位は「動画やウェビナーを利用するようになったから」38.8％で、次いで「Web上で必要な情報が得られる」32.7％、「生成AIで調べるようになった」26.5％が続きました。資料の役割は、AI検索の普及後も情報収集の主要手段として機能していることがうかがえます。
ダウンロードの場面と求められる内容 情報収集や比較検討で広く活用 独自データの価値も上昇
資料を利用する段階は「業務にまつわる勉強・情報収集」60.6％が最多で、「製品・サービスを比較している」52.2％、「業務上の課題の解決方法を探している」49.2％も高い結果でした。ダウンロードしたい資料は「製品やサービスの料金・機能の詳細」53.0％と「導入事例」51.6％が上位で、「独自の調査データ」41.2％や「他社製品やサービスとの比較」40.8％も4割を超えました。一般的な知識はAI検索で得やすい一方で、企業が保有する具体性の高い情報や一次データへの期待が強いことが示されています。資料提供では、製品紹介に偏らず課題解決に資する内容を盛り込むことが有効です。
ダウンロードを後押しする条件 事前プレビューの提示が鍵 入力負担の軽減も有効
ダウンロードしやすくなる条件は「目次やサンプルが見られる」52.2％が最多でした。「入力項目が少ない」48.0％や「電話番号の入力が不要」43.6％も上位で、手間や個人情報提供の負担軽減が求められています。入力項目の見直しに加え、目次や一部ページの公開で内容を事前に伝える工夫が有効とされています。営業連絡の可否を選択できる仕組みの検討も、心理的負担の軽減につながります。調査は2026年10月19日から20日にFreeasyを用いたインターネットで実施されました。AI検索が普及する環境下でも、ホワイトペーパーは企業と見込み顧客の接点として意義を持ち続けています。
詳しくはナイル株式会社の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
