日本の生活者2,000人を対象にしたミンテルジャパンの調査では、旅行や日帰り小旅行に魅力を感じる人が68％に達した一方、余暇時間に「よく行う」と答えた人は22％にとどまりました。ライブ・イベントでも魅力度47％に対し、実際に「よく行う」は11％となり、関心と行動の間に差が見られました。日常的に実施率が高いのは動画視聴45％、買い物35％、外食・カフェ30％で、短時間に取り入れやすい活動が上位でした。これらの数値はいずれも旅行実施率や行けない理由を示すものではなく、原因特定はできないという整理が付されています。ミンテルジャパンは、使える時間や行き先、目的に合う選択肢の提案余地があると位置づけています。実務面では、価格訴求に偏らず、体験の中身と情報接点の設計を重視することが重要です。
余暇の選択基準では、「自分に合うこと」が53％で最も高く、「価格の安さや割引」34％、「品質・快適さ」22％、「安心・安全、清潔さ」21％を上回りました。これは旅行に限定しない余暇全般についての結果であり、安さだけでは選ばれにくい現状が示されています。年代別では18～29歳の関心が高く、旅行75％、ライブ・イベント60％、動画視聴75％、外食・カフェ73％、音楽・ポッドキャスト65％が他年代を上回りました。情報源にも差があり、18～29歳はSNS41％、動画プラットフォーム36％が上位で、50～59歳は公式サイト・Web検索35％、60歳以上は31％が最も高い情報源でした。余暇は旅行やイベントに限られず、動画、ゲーム、SNS、趣味、学び、ウェルネスに広がり、短時間を活用する「マイクロ余暇」にも注目が集まります。さらに、余暇施設で備品やアメニティを使い「良い」と感じた人は37％で、その後いずれかを購入した人は26％となり、食品・飲料では「良い」15％、「購入」10％が9カテゴリーで最も高い結果でした。サービス現場が商品理解と購買につながる接点になる可能性が示されています。
詳しくは「株式会社ミンテルジャパン」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
