月が変わったのに、d払いの上限が増えない。電話料金合算払いは、ドコモが決める設定可能額と、自分で設定した利用限度額の動きが異なります。
月初は順次反映、自分で変更した上限は自動で増えない
ドコモの公式FAQは、d払いの電話料金合算払いについて、当月の設定可能ご利用限度額は月初から順次反映され、変更に数日かかる場合があると案内しています。月の初日に表示が前月と同じでも、その瞬間だけで設定が失敗したとは判断できません。また、設定可能ご利用限度額は、ドコモ側が定める範囲です。その中で利用者が決めるご利用限度額とは、表示する意味が異なるため、両方の項目を確認します。
ドコモが設定可能額を増やした場合、利用限度額も同額へ自動で変更する取扱いがあります。ただし、利用者が自分で上限を変更している場合、その設定が維持されます。その後にドコモ側の設定可能額が増えても、自分で指定した上限は自動では増えないという説明です。使いすぎを防ぐために設定した低い上限が残っている可能性もあるため、ドコモ側の枠だけを見て、同じ額まで今すぐ使えると考えないようにします。
確認と変更は、FAQ内の「設定可能ご利用限度額のご確認、およびご利用限度額の設定変更方法」から公式の操作案内へ進めます。一方、契約や支払い状況によっては、設定可能額の範囲内でも増額できない場合があります。元の額へ戻す変更も含まれ、ネット利用時のエラーコード1MQW442はこの条件に該当するとしています。さらに、所定条件を満たさなくなった場合は、ドコモ側の枠が減ることもあります。反映待ち、自分の設定、契約上の条件を順に分けて確認するための案内です。
詳しくは「株式会社NTTドコモ」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
