カード明細にGoogle関連の請求があるのに、Playの一覧に見つからない。Googleの案内では、購入の種類で確認場所が異なり、請求の反映にも差があります。
買ったアカウントと、取引の種類をそろえて探す
Google Playの公式ガイドでは、購入すると注文情報を載せた確認メールが、購入時に使ったGoogleアカウントへ送られます。AndroidではPlayストアを開き、右上のプロフィールから「お支払いと定期購入」、「予算と履歴」へ進むと、アプリやデジタルコンテンツの注文を確認できます。別のアカウントのメールや一覧を見ていないか、まず購入に使ったアカウントをそろえて確認する方法です。
ただし、ほかのGoogleでの支払いやGoogle Payの取引は、Google Playの注文履歴には表示されません。その場合はpayments.google.comのGoogleお支払いセンターを確認します。個別の注文は「ご利用内容」、定期購入は「定期購入とサービス」です。モバイル端末では左上のメニューから、パソコンでは該当項目から開きます。一覧にないから請求が存在しない、あるいはすぐ不正なものだと決めず、取引の種類に合う場所を確認します。
請求時期も、購入内容の履歴と同じ瞬間になるとは限りません。Google Play残高への請求はすぐに反映されますが、ほかの支払い方法は通常数日以内、金融機関によっては10営業日以上かかる場合があると案内されています。反映の時期については、利用する金融機関へ確認する扱いです。公式ガイドには、身に覚えのない請求を報告する入口もあります。購入確認メール、Playの注文、支払いセンター、支払元の明細をそれぞれの役割で確認し、日時とサービスを合わせて支出を整理できます。
詳しくは「Google LLC」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
