3G終了直後に、4G機種で通話もデータも使えない。そんな不安を覚えた人は少なくありません。株式会社NTTドコモは、3G停波に伴い一部4G機種でVoLTE設定をONにしても利用できない事象が発生していると公表しました。対象としてP-smart ケータイ P-01J、AQUOS ケータイ SH-01J、らくらくホン F-02Jを確認しています。原因は3G停波に伴う事象で、詳細は確認中です。復旧見込みは未定で、操作による解消方法が案内されています。現時点の正確な状況と対処を整理します。
3G停波後のVoLTE必須化と発生中の事象
発生は2026年4月1日です。3Gの提供は2026年3月31日に終了しました。4G機種は音声通話で3GとVoLTEを選べる設計でした。今後はVoLTEをONにして利用する必要があります。一部の4G機種ではVoLTEをONにしても通話やデータが使えません。VoLTE設定がグレーアウトしてONにできない例もあります。VoLTEをOFFにしている場合は通常音声通話が使えず、データ通信もできない事象があります。本事象はSIMカードのバージョンに関わらず、いくつかの条件が重なると発生することが判明しています。詳細は引き続き調査中です。
対象機種は現時点で3機種です。P-smart ケータイ P-01Jです。AQUOS ケータイ SH-01Jです。らくらくホン F-02Jです。調査の進展により追加があれば改めて案内されます。原因は3G停波に伴う事象です。詳細は確認中です。復旧見込みは現時点で未定です。
対処手順が案内されています。まず端末の電源再起動とSIMの抜き差しです。次に通信設定の確認と変更です。設定の経路は設定からネットワークとインターネット、モバイルネットワークへ進みます。4G回線による通話をOFFからONに変更します。これでも解消しない場合はドコモショップへ相談します。問い合わせ窓口も用意されています。受付時間は午前9時から午後8時です。ドコモの携帯からは113です。一般電話などからは0120-800-000です。一部のIP電話は接続できない場合があります。発信者番号通知のみ受け付けです。
今回の事象では、3G終了によりVoLTEが実質の必須条件となりました。4G端末でも設定や状態によって通話とデータが同時に影響を受ける点が特徴です。VoLTE設定が変更不可となるケースもあるため、基本操作での改善が鍵となります。案内されている再起動、SIM抜き差し、設定変更が第一の着手点です。個別の端末状態で差が出るため、解消しない場合は早めの店舗相談が推奨されます。株式会社NTTドコモは詳細を確認中で、続報で対象や復旧見込みが更新される見通しです。
見解 3G停波に伴う移行の最終局面で、VoLTE依存が顕在化しました。案内手順の実施とあわせ、対象機種の追加情報を定期的に確認することが重要です。
詳しくは「株式会社NTTドコモ」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部
