TikTokといえば、短い動画を楽しむSNS。そんなイメージが変わり始めています。動画で気になる商品を見つけ、そのまま購入する。TikTokが「見る場所」だけでなく「買う場所」にもなりつつあるようです。株式会社ripplesがTikTok Shopで過去1年間に購入経験のある男女410人を対象に実施した調査によると、65.1％が「1年前よりTikTok Shopでの購入頻度が増えた」と回答しました。さらに72.2％が今後半年以内にもTikTok Shopで商品を購入したいと回答しています。SNSとネット通販の境界が、少しずつなくなり始めているのかもしれません。
購入者の65.1％が「1年前より買う回数が増えた」
TikTok Shopを利用する人の買い物は、どのように変わっているのでしょうか。調査では、1年前と比べたTikTok Shopでの購入頻度について「かなり増えた」が30.7％、「やや増えた」が34.4％でした。合わせると65.1％が、購入頻度が増えたと回答しています。さらに「1年前はまだ利用していなかった」という回答も13.4％ありました。
今回の調査はTikTok Shopで過去1年間に購入した経験がある人を対象としているため、すべての消費者の利用状況を示すものではありません。それでも、すでにTikTok Shopを利用している人の中では、購入頻度を増やしている人が多いことが分かります。
72.2％が「半年以内にまた買いたい」
一度使って終わりというわけでもないようです。今後半年以内のTikTok Shopでの購入意向について、「ぜひ購入したい」は35.6％、「まあ購入したい」は36.6％でした。合わせると72.2％が今後も購入したいと回答しています。
TikTok Shopでの買い物に対する満足度と今後の利用意向を尋ねた別の設問でも、「満足しており今後もぜひ利用したい」が28.3％、「まあ満足しており機会があれば利用したい」が41.2％。合計69.5％が満足層となっています。TikTok Shopが一時的な買い物体験ではなく、継続的な購入チャネルの一つとして利用されている様子がうかがえます。
買うきっかけ1位は「LIVE配信」
では、TikTok Shopでは何が商品の購入につながっているのでしょうか。購入のきっかけで最も多かったのは「LIVE配信」の29.3％でした。続いて「広告動画」が28.3％、「クリエイター通常動画」が21.5％となっています。LIVE配信とクリエイター通常動画を合わせると50.8％です。
さらに、TikTok LIVE配信中に商品を購入した経験については、「よくある」「たまにある」「1～2回だけある」を合わせて81.7％に達しました。商品を探すためにECサイトを訪れるだけでなく、動画やLIVE配信を見ている途中で商品と出会い、そのまま購入する。コンテンツそのものが買い物の入口になっていることが分かります。
「安い」だけじゃない？動画で商品が分かるから買う
TikTok Shopで買い物をする理由にも特徴があります。最も多かったのは「価格が安い・限定クーポンがある」と「動画やライブで商品の詳細がわかる」で、どちらも42.0％でした。つまり、価格やお得感だけが購入理由になっているわけではありません。
写真や文章だけでは分かりにくい商品の使用感や特徴を動画やLIVEで確認できることも、購入につながる理由の一つになっています。実際に購入された商品では、「アパレル・ファッション」が45.1％で1位。「コスメ・スキンケア・美容」が42.2％、「日用品・生活雑貨」が41.9％と続きました。
SNSは「見る場所」から「買う場所」へ？
さらに興味深いのが、TikTokがTikTok Shop以外のネット通販にも影響している点です。「TikTokで商品を知り、他のECサイトで購入した経験」がある人は83.7％に達しました。つまり、TikTok上で商品を知ったからといって、必ずTikTok Shopで購入するわけではありません。TikTokで商品を発見し、別のECサイトで購入するという行動も起きています。
SNSは単に商品を宣伝する場所ではなく、「商品を発見する場所」としてネット通販全体の入口になりつつあると考えられます。今回の調査では、TikTok Shop購入経験者の65.1％が1年前より購入頻度を増やし、72.2％が今後半年以内にも購入したいと回答しました。
動画を見る、商品を知る、特徴を理解する、そして購入する。これまで別々だった行動が、一つのSNSの中でつながり始めています。ネット通販のDXは、ECサイトそのものを便利にするだけではありません。「どこで商品と出会い、どこで購入を決めるのか」という買い物の入口そのものが変わり始めています。本調査は2026年6月16日～7月14日、TikTok Shopで過去1年間に購入経験のある男女410人を対象にインターネットで実施されました。
詳しくは「株式会社ripples」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
