キャンペーンで払ったのに、付与予定ポイントが出ない。すぐに対象外と判断する前に、表示される場所と付与元を分けて確かめられます。
決済完了画面、取引履歴、個別のキャンペーンを確認
PayPayの公式ヘルプは、ポイントの獲得予定と履歴の見方を案内しています。11月12日時点では、支払いごとの予定額はアプリの決済完了画面にある付与予定のポイントで確認します。画面の詳細へ進むと、獲得するポイントの内訳を確認できます。ただし、各種キャンペーンやクーポンで獲得額は異なり、すべてのポイントが同じ予定欄に表示されるわけではないと説明しています。
一部のキャンペーンでは、支払い後の画面や獲得カレンダーに予定が出ません。実際に付与されたときに取引履歴へ表示されます。付与日も企画ごとに違うため、個別のキャンペーンページで確認します。Yahoo! JAPANが付与するポイントも、支払い完了画面の予定欄には出ず、付与額や時期は専用の明細で調べるよう案内しています。予定欄が空という事実と、参加した企画が対象外だったという判断を、そのまま同じにしないための確認です。
対象外になる可能性がある条件も確認できます。本人確認が必須の企画で手続きが済んでいない、ポイント払いが対象外、期間や金額を満たさない、付与上限に達した、支払い前にクーポンを獲得していない、対象外の支払い方法を使った、といった例です。すべての企画に同じ条件があるという意味ではなく、参加した企画の条件と自分の決済を照合します。まず付与元と表示場所を見て、次に支払い方法・期限・上限を確かめる流れです。新しい還元企画の発表ではなく、現行の確認方法を整理した解説です。
詳しくは「PayPay株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
