楽天グループ株式会社は2026年11月6日、自動配送ロボットを活用した商品配送サービス「楽天無人配送」が、提供開始から2周年を迎えたと発表しました。
2024年11月のサービス開始以降、月間配送数は当初の6.4倍に増加し、累計配送数は1万件を突破しました。リピーターも利用者の半数以上を占めており、継続的な利用が広がっています。
さらに、2026年11月6日から東京都江東区の有明・東雲の一部地域でも配送を開始し、サービスエリアを拡大しています。
自動配送ロボットの利用が拡大、月間配送数は6.4倍に
「楽天無人配送」は、自動配送ロボットが飲食店や小売店の商品を指定された場所まで届けるサービスです。
2024年11月6日に東京都中央区の晴海周辺でサービスを開始し、その後、月島、勝どき、佃などで展開。2026年9月には江東区豊洲へ対象地域を拡大しました。
現在は食料品やカフェ・スイーツ、日用品などを扱う49店舗が参加し、1万点以上の商品を配送しています。
2026年10月の月間配送数は、サービス開始月の2024年11月と比較して6.4倍となりました。
また、2026年11月6日時点で、晴海、月島、勝どき、佃、豊洲、有明、東雲の対象地域にある269カ所がお届け場所となっています。
ロボット10台を1人で遠隔監視、運営効率も向上
楽天は配送需要の増加に対応するため、自動配送ロボットの運営体制も改善しています。
ロボットメーカーのAvrideとの連携により、遠隔監視者1人が監視できるロボットの台数を最大10台まで拡大しました。
これにより、遠隔監視業務の効率化と安全運行の強化を図っています。
さらに2026年11月には、LOMBY株式会社の自動配送ロボット2台を期間限定で試験導入する予定です。
LOMBYのロボットは最大50kgの荷物を積載でき、既存のAvride製ロボットの最大25kgと比べて積載重量が大きいことが特徴です。
こうした運営体制の改善を進める中、2026年9月には95％以上の注文を、利用者が指定した時間内に配送したとしています。
配送料は100円、最短30分から配送時間を指定可能
「楽天無人配送」は、専用サイトから商品を注文し、自動配送ロボットで受け取る仕組みです。
配送料は商品代金を除いて1回100円（税込）で、配送時間は10時から21時までとなっています。
利用者は最短30分後から最長6日先まで、15分単位でお届け時間を指定できます。
支払いにはクレジットカードのほか、楽天ポイントや楽天キャッシュが利用可能です。
また、楽天はこれまでに、豊洲のバーベキュー施設と連携し、食材や飲み物をロボットで施設内まで届ける取り組みも実施しています。
都市部の買い物利便性向上と配送効率化へ
楽天は今後も、配送エリアの拡大や新たなロボットの導入、運営体制の改善を進める方針です。
自動配送ロボットの活用は、店舗から利用者までの最終配送区間を指す「ラストワンマイル配送」の効率化につながる取り組みとして注目されています。
今回の発表は、都市部での自動配送サービスが実証段階にとどまらず、継続的な利用実績を積み重ねていることを示しています。
なお、楽天はサービス開始2周年を記念し、2026年11月6日から12月3日まで、割引クーポンの配布やオリジナルトートバッグが当たるキャンペーンも実施しています。
詳しくは、楽天無人配送公式サイトをご覧ください。
レポート／DXマガジン編集部
