ハイパーオートメーションとは、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を起点に、AI、機械学習、プロセスマイニング、チャットボット、業務フロー自動化などの複数技術を組み合わせ、業務の自動化レベルを飛躍的に高める取り組みを指します。
従来の単純なルールベース自動化から進化し、判断や意思決定を伴う業務、さらにはプロセスの改善そのものを自動的に実行可能にする点が特徴です。業務量の削減だけでなく、品質向上やリソースの最適配置、データ活用の高度化を同時に実現できます。
DXの文脈では、企業全体の業務プロセスを俯瞰し、戦略的にどこまで自動化を進めるかを設計する力が求められており、ハイパーオートメーションは単なる効率化にとどまらない、全社的な変革推進の原動力とされています。
