オンライン上の誹謗中傷など不適切な投稿への対応状況をまとめた「メディア透明性レポート 2025年度版」を、LINEヤフー株式会社が公開しました。対象はYahoo!知恵袋、Yahoo!ファイナンス掲示板、LINEオープンチャット、LINE VOOM、Yahoo!ニュース コメントの5サービスです。本版は情報流通プラットフォーム対処法の公表義務化後に初めてまとめられ、運用の透明性強化を目的に公表内容を拡充しています。サービスごとのガイドラインに基づき、24時間体制の専門チームと自社開発AIを組み合わせたコンテンツモデレーションを継続し、表現の自由に配慮しながら安全性の向上を図っています。取り組みの継続的な公開により、説明責任と改善サイクルの可視化を進めています。
今回の新規公表では、オンラインフォーム経由の削除申出の状況と、投稿者への通知に関するデータが加わりました。従来は郵送のみだった削除申出をオンライン化し、各サービスの通報導線から迅速かつ簡便に申請できるようにしています。投稿削除や投稿停止などの送信防止措置については、理由を投稿者へ通知する仕組みを導入し、対応内容の明確化を図りました。これらは、ユーザーの利便性と運用の透明性を同時に高める狙いがあります。LINEヤフーはさらに、評価基準を定めた自己評価を実施し、迅速性や判断の正確性などの運用実効性を可視化しました。体制整備と運用の見直しを踏まえた公開は、法の趣旨に沿った対応の定着を示します。
レポートの主なトピックスには、対象サービスの削除申出数や通知状況、2025年度の投稿件数や削除・停止・違反報告の実績が含まれます。人的パトロールとAIの併用による監視体制の現況も示され、各サービスの提供目的やルール、不適切投稿への対応方針が整理されています。さらに、偽や誤情報への対策、情報リテラシー教育や啓発、業界団体や行政との連携など、情報空間の健全化に向けた多角的な取り組みを説明しています。対象には情プラ法の指定サービスに加えて、指定対象外のYahoo!ニュース コメントも自主的に含めています。LINEヤフーは今後も表現の自由に配慮しつつ、対策強化と透明性向上を継続するとしています。
詳しくは「LINEヤフー株式会社」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
