企業のAI活用が加速する中、ソフトバンク株式会社は2026年7月13日に「AIガバナンス策定支援サービス」の提供を開始しました。生成AIの普及に伴い、情報漏えい、ハルシネーション、著作権侵害、バイアス、不適切な利用といったリスクが顕在化し、組織的な対策の整備が急務となっています。本サービスは、ソフトバンクが社内で実運用してきたAIガバナンスの知見を生かし、規程やガイドラインのテンプレート提供から運用の定着支援までを一気通貫で支援します。さらに、インキュデータ株式会社と連携し、業種や利用状況に合わせたカスタマイズや伴走支援を提供します。体制づくりの初期負荷を抑え、短期間で実効性の高い仕組みに到達できる点が特徴です。安全・安心なAI活用を目指し、迅速にルールと運用を整えたい企業にとって有用な選択肢となります。
提供開始の背景と目的
ソフトバンク株式会社は、AIが社会インフラとして浸透する中で、企業が直面するリスクに着目しています。生成AIが事実に基づかない情報を根拠があるかのように出力するハルシネーションや、悪意なき情報漏えい、権利侵害やバイアスの混入は、信頼や事業継続性に影響を与えかねません。ソフトバンクは、2022年7月に「ソフトバンクAI倫理ポリシー」を策定し、AIガバナンス基本規程や各種ガイドライン、チェックシートを整備して社内運用を重ねてきました。今回のサービスは、そうした実務で磨かれた枠組みを外部企業が利用できるよう汎用化し、導入期間の短縮とコスト削減を図ることを狙いとしています。特に、ゼロベースでの制度設計に比べ、現場で使いやすい形に整えた資料群を起点にすることで、手戻りを抑えて導入を進められる構成としています。安全・安心なAI活用を実現する基盤づくりを早期に立ち上げたい企業の課題に応える内容です。
サービスの特長と支援範囲
本サービスは、ソフトバンクの実践ノウハウをテンプレートとして提供し、制度面と運用面を両輪で支援する点が特長です。AI倫理ポリシーや基本規程、ガイドライン、チェックシートをベースに汎用化したテンプレートは、策定のコストを抑えつつ、迅速な体制整備を可能にします。さらに、方針の整理、役割と責任の明確化、ガイドラインの策定に加え、現場での運用フロー構築までを一気通貫で支援します。これにより、法規制やリスクの変化に応じて更新し続けられる、形骸化しない仕組みの構築を目指せます。加えて、データとAI領域に知見を持つインキュデータ株式会社の専門コンサルタントが伴走し、業種や組織体制、AIの利用状況に応じた柔軟なカスタマイズを行います。規程の策定だけでなく運用定着までを見据えることで、実効性の高いガバナンスの運用を支援します。
基本パッケージの内容と活用イメージ
基本パッケージには、実運用で使われている各種ドキュメントが含まれます。基本規程はAIガバナンスに関する基本ルールや役割、責任範囲の定義を整理し、組織の意思決定やリスク管理の前提を明確化します。ガイドラインはAIの企画、開発、利用、運用の各段階での具体的な注意事項を示し、現場が迷わず判断できる基準を提供します。チェックシートはユースケース別のリスクチェックツールとして機能し、導入前後のリスク評価や承認プロセスの標準化に役立ちます。これらを起点にすれば、現行業務に合わせた差分の洗い出しや、承認フローの設計が効率的に進みます。まずは既存のAI利用状況を棚卸しし、テンプレートに照らして不足と過不足を把握する進め方が有効です。整備の初期段階から運用の実効性を見据え、規程と現場フローを同時並行で設計する体制づくりが求められます。
コンサルティングと継続支援の位置づけ
コンサルティングでは、基本パッケージを企業の組織体制や事業フェーズ、業界特有の規制に合わせてカスタマイズします。規程類の整備に加えて、日常業務に沿った管理プロセスの構築や、承認権限の割り当て、教育や定着化の仕組み作りまでを伴走型で支援します。導入時のワークショップや関係部門の合意形成を通じて、実装に必要な粒度まで文書を落とし込み、運用に乗せることを重視します。継続支援では、法規制の動向に合わせたドキュメントの更新などを提供し、環境変化に耐えるガバナンスを維持できるようにします。企業はこの仕組みを活用し、定期的な見直しサイクルを設定することで、リスクの変化や新たなユースケースにも対応しやすくなります。制度を作って終わりにせず、更新と運用を回し続ける前提で計画を立てることが重要です。
実務に向けた具体的な進め方
まず、現在のAI利用や計画中のユースケースを洗い出し、チェックシートを用いてリスクレベルを把握することが出発点になります。次に、基本規程で定義される役割と責任を組織に当てはめ、意思決定権限と承認フローを明確化します。続いて、ガイドラインに沿ってデータ取り扱い、モデル選定、評価、運用監視の各プロセスを文書化し、現場の手順に落とし込みます。これらの手順は、インキュデータ株式会社のコンサルタントの支援を受けることで、業種特性やフェーズに合わせて迅速に整備できます。導入後は、継続支援を活用して法規制や技術の変化に合わせてドキュメントを定期更新し、教育やレビューを通じて定着化を図ります。ソフトバンク株式会社は今後もグループで培ったAIガバナンスの知見を生かし、安全・安心なAI活用環境づくりを継続的に支援するとしています。
詳しくは「ソフトバンク株式会社」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
