カメラアプリは動くのに、ブラウザのビデオ通話だけ使えない。Androidでは、Chromeのサイト権限と端末側の許可を分けて確認できます。
今回だけの許可と、継続する許可を選び分ける
GoogleのAndroid版Chrome向けガイドでは、カメラやマイクを使うサイトへアクセスすると、「サイトへのアクセス時は許可」「今回のみ許可」「許可しない」から選ぶ方法を案内しています。いつも使う通話サイトと、一度だけ利用するサイトで、同じ許可を選ぶ必要はありません。サイトをブロックすると、ビデオ会議へ参加できないなど、機能が利用できなくなる場合があります。撮影機能の不具合と決める前に、選んだ許可を確かめます。
設定を見直すには、Chromeのその他メニューから「設定」、「サイトの設定」へ進み、「カメラ」または「マイク」を開きます。サイトが使用を要求できる設定と、使用を許可しない設定を確認できます。ブロック中のサイトを変更したい場合は、対象のサイトを選んで「許可」へ進む案内です。すべてのサイトを一括で許可する前に、使いたいサービスがブロックされていないか、サイト単位で確認する操作になります。
端末側でマイクへのアクセスをオフにしている場合は、Chrome内の設定だけではなく、Androidのアプリ権限も変更する必要があります。職場や学校の管理対象ブラウザでは、管理者が設定していて利用者が変えられない場合もあります。また、公式ガイドは、許可したサイトでも別のChromeタブや別のアプリを使用している間は録音・録画を開始できないと説明しています。今回の手順はAndroid版向けです。サイトの許可、端末の権限、組織の管理設定を分けて、許可したのに使えない原因を確認できます。
詳しくは「Google LLC」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
