足りないのは少額なのに、まとまった金額がチャージされた。PayPayの自動チャージは、設定した最低金額とアプリの版によって動作が変わります。
残高が減ったときと、支払い時に足りないときは別
PayPayの公式ヘルプは、アプリ3.43.0以降のオートチャージを、残高での支払い時に不足額以上を入金する「決済時チャージ機能」と説明しています。設定はホーム画面の「チャージ」にある「オートチャージ設定」から確認できます。「最小チャージ金額」は、不足したときに入金する最低額です。不足分だけが毎回同額でチャージされるとは限らないため、金額を見て設定を点検できます。
公式の例では、チャージ金額が10,000円なら、不足が5,000円でも10,000円をチャージします。設定額を超えて不足する場合は、その不足額の全額がチャージされます。一方、アプリ3.42.0以前の旧機能は、支払い後などに残高が指定額以下になると入金する「決済後チャージ機能」です。こちらは、チャージする基準額と実際に入金する額が別にあります。同じオートチャージという名称でも、設定した時点の版によって確認する金額の意味が異なります。
旧機能は一度無効にすると再設定できず、決済時チャージだけが設定可能になると案内されています。また、新しい決済時チャージは送る・受け取る機能の利用時には行われません。定期的な支払いで必要になる場合もあり、設定を変える前に利用している支払先を確認します。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いからのチャージは、毎月2回目以降2.5%の手数料がかかる条件もあります。アプリの版、不足時の最低額、チャージ元、利用回数を分けて確認し、自分が想定した入金と異なる理由を整理できます。
詳しくは「PayPay株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
