送る相手を間違えたとき、すぐに取り消せるとは限りません。PayPayは受け取り前後で手続きが異なり、リンクの期限にも例外があります。
受取済みかを先に確認し、送った方法に合う履歴を開く
PayPayの公式ヘルプでは、残高を送った相手が受け取りを完了する前ならキャンセルできます。受け取り済みの場合はキャンセルできず、相手へ直接連絡して送り返してもらう方法を検討する案内です。送信した直後かどうかだけではなく、相手の受取状況で扱いが変わります。取り消せるはずと追加で送る前に、対象の履歴と受取状態を確認することが、最初の確認点です。
チャットや過去の履歴から相手を選んで送った場合、ホームの「送る」から相手の履歴を開き、対象の金額を選びます。「受け取り依頼をキャンセルする」から、キャンセルを確定します。一方、「SNSで送る」などでリンクを作った場合は、「送る」の履歴から「リンク」を開き、対象の受け取りリンクを選びます。「受け取りリンクをキャンセル」から「今すぐキャンセルする」へ進む手順で、相手へリンクを送った後でも、受取前なら取り消せます。
通常の受け取りリンクの有効期限は作成から4日、96時間で、期限が切れると自分の残高へ戻ります。ただし「ポチ袋」で自動受け取り設定を有効にしている場合は、同じ期限を過ぎると自動で受取完了となります。期限まで待てば必ず戻るという意味ではありません。また、受取側がパスコードを3回間違えた場合は受け取り辞退となり、残高が戻るとされています。自分で行う送る・受け取る取引はPayPayの補償制度の対象外という条件もあります。送信方法、受取状態、期限後の動作を分けて確認します。
詳しくは「PayPay株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
