富士通株式会社は、2026年3月2日、小売業の変革と競争力強化を支援するためのソリューション「Uvance for Retail」の提供を発表いたしました。本サービスは、あらゆるデータを堅牢でセキュアなクラウド上に統合し、富士通株式会社が培ってきた業務知見とAIエージェントをはじめとする先進テクノロジーを融合させたものです。日本の小売業界は、人口減少や人手不足、コスト上昇といった構造的な課題に加え、業務ごとにシステムが分断されデータが散在している現状に直面しています。メーカーや卸ごとにデータ構造が異なることで横断的な活用が難しく、膨大なデータを十分に活用できないまま人が判断せざるを得ない状況が現場の負担を増大させています。「Uvance for Retail」は、データと業務を横断的につなぐことで、現場の実行力と経営の意思決定をAIにより高度化し、持続的な成長に貢献することを目指しています。富士通株式会社は、50年以上にわたり業界とともに歩んできた知見に加え、GK Softwareや株式会社ブレインパッドをグループに迎えることで、包括的な支援体制を強化しています。
専門コンサルタントとAIが実現するリテールビジネスの体験革新
「Uvance for Retail」は、データとAIを中核に据えて、リテールビジネスの成長に必要なケイパビリティを統合的に提供します。まず、富士通株式会社のリテール専門コンサルタントが経営および業務の課題を的確に定義し、あるべき業務プロセスや基幹システムの姿を描き出します。その上で、AIエージェントを組み込んだオファリングを、業務に精通した高い実装力によって現場で活用される形で定着させていきます。業務に根差したAIが判断の高度化や自律化を実現することで、生活者と働き手の体験革新、そしてサプライチェーンの高度化を推進します。これらを支える基盤は、業務、システム、データが安心してつながる環境として提供され、企業の機動力を高める役割を果たします。富士通株式会社は、現場の実行力と経営判断を一体で変革することにより、リテールの未来を前進させていく考えです。
因果推定AIとマルチAIエージェントによる意思決定の高度化
具体的な活用例として、富士通株式会社独自の因果推定AIを活用した顧客接点の高度化が挙げられます。このAIは、膨大で複雑なデータから単なる相関ではなく「なぜその行動が生まれたのか」という因果関係を解き明かす独自アルゴリズムを備えています。数千変数規模のデータに対しても高速に因果探索が可能であり、接客や顧客接点のパーソナライズを支援してロイヤリティ向上に寄与します。また、アパレル業界などのマーチャンダイザー向けには、マルチAIエージェントによる支援が提供されます。役割の異なる複数のAIが協調し、分断されたデータを横断的に分析して、迅速な意思決定を可能にします。AIエージェント「Watomo（ワトモ）」は、各種データを分析して対処すべきアラームを通知するほか、業務課題への対応シミュレーションを人と共に行います。
リテールテックJAPAN2026での展示デモとユースケースの紹介
富士通株式会社は、2026年3月3日から3月6日まで東京ビッグサイトで開催される「リテールテックJAPAN2026」に出展いたします。展示ブースでは、データとAIが「Uvance for Retail」を通じて提供する価値にフォーカスを当て、様々なユースケースをデモンストレーション形式で紹介する予定です。因果推定AIによる顧客理解の深化や、AIエージェントが人の意思決定を支援する具体的なプロセスを直接確認できる機会となります。現場対応の高度化がどのように実現されるのか、実務に即した活用イメージを体感できる展示構成となっています。富士通株式会社は、これらの先進テクノロジーを通じて、複雑な課題を抱える日本の小売業が再び機動力を取り戻し、成長し続けるための基盤を提供し続けます。
詳しくは「富士通株式会社」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部 權
