限られた滞在時間で店選びに迷う瞬間はありませんか。株式会社バカンは、JR東日本が上野駅で進める実証実験の一環として、アトレ上野の飲食店20店舗の混雑状況をAIカメラで可視化しました。デジタルサイネージとWebページで現在の混雑を表示し、その場で選べます。駅という制約下でも待ち時間を短縮し、機会損失を抑える狙いです。リアルタイム配信で移動と滞在の自由度が上がります。“今入りやすい”を可視化する仕組みが動き出しました。
サイネージとWeb「UENO TIME」で現在地と残り時間から店を提案
今回の取り組みは、混雑情報配信プラットフォーム「VACAN」を用い、アトレ上野の20店舗の状況をサイネージとWebページに配信します。列の発生や長さはAIカメラ「VACAN AIS」が検知し、データをリアルタイムに反映します。利用者は駅構内のデジタルサイネージやWeb「UENO TIME」で、今の混雑度を一目で確認できます。UENO TIMEでは「今いる場所」と「使える時間」を選ぶだけで、条件に合う“今入りやすいお店”が一覧になります。行列の見通しが立たない課題に対して、選択を即断できる導線です。
背景には、上野駅で進む混雑可視化の実証があります。みどりの窓口や指定席券売機での試験運用に続き、商業施設でも混雑の平準化と待ち時間の短縮を狙います。駅内は移動や乗換に制約があり、現地に行くまで空きが分からないため、利用機会の損失が起きやすい状況でした。可視化により、分散来店を促し、顧客満足度の向上が期待されます。VACANはカメラやセンサーのデータを統合し、場所や用途に応じて検知と配信を最適化できる点が特長です。サイネージとWebの両輪で、現地と事前の判断を支えます。
株式会社バカンは「人と空間を、テクノロジーで優しくつなぐ。」をミッションに、混雑・人流マネジメントや施設・エリアマネジメントを展開しています。混雑抑制プラットフォーム「VACAN」は、リアルタイムの空きや混雑の検知と配信に対応します。今回のアトレ上野での配信は、その基盤を活用した実装です。上野駅という高トラフィック環境で、AIカメラと配信基盤の連携が、待ち時間短縮と選択の質向上を後押しします。駅利用者にとっては、滞在の自由度を保ちながら食事の計画が立てやすくなります。
以上の取り組みにより、限られた時間内での最適行動が可能になります。行列の不確実性を減らし、混雑のピークを平準化することで、施設全体の体験価値の底上げが見込まれます。実証の成果は、他駅や商業施設への横展開にもつながる可能性があります。サイネージとWebを併用する配信は、現地判断と事前計画の双方に効きます。駅という時間制約の厳しい空間で、AIによる可視化の実効性が検証されていきます。
詳しくは「株式会社バカン」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部
