株式会社CINCは、ChatGPTやGemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsに対し同一の質問を同時送信し、企業や製品情報に関する回答の正確性を評価できる「AI誤情報チェック機能」を自社のAI検索最適化ツールに追加しました。企業側が正しい情報を登録すると、各AIの回答を収集し、正確、鮮度混在、文脈ズレ、不完全、不正確、ハルシネーション、情報なしの7段階で自動判定します。各回答で参照された引用URLも併記され、誤情報の発信源の特定に役立ちます。生成AIの普及で企業が気づかぬところで誤情報が提示されるリスクが高まる中、誤情報の発生状況の把握から施策実施後の効果検証までを一気通貫で支援できる体制を整えたとしています。世界経済フォーラムの報告書では、今後2年間の深刻リスクとして誤情報と偽情報が挙げられており、本機能は実務での監視ニーズに応えるものです。
開発背景 見えない誤情報リスクの顕在化と監視ニーズ
生成AIの日常利用が進む中で、企業が管理できない環境で古い情報や誤りが回答に含まれる事象が増えています。たとえば、製品リニューアル後も旧モデルが推奨されたり、価格改定後に古い価格が提示されたり、移転後に旧住所が案内されるといったケースです。さらに、実在しない機能や受賞歴などが捏造されるハルシネーション、採用情報の誤認識、競合と混同される文脈ズレなどもリスクとして挙げられます。これらは、プレスリリースやレビュー、比較記事など多様なウェブ情報がAIの参照元となり、意図せず形成された古い情報や誤りが回答に用いられることで発生します。本機能は、企業側が把握しづらい領域を可視化して、現状診断から改善、効果測定までのプロセスを効率化する目的で開発されています。誤情報は放置すると機会損失やクレーム、サプライチェーン上の混乱につながる可能性があるため、定期的な監視が重要になります。
機能概要 主要AIへ同時プロンプト送信と7段階ラベリング
本機能では、確認対象の正しい企業情報や製品情報を登録し、ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsに同時に質問を送信します。収集した回答は自動で評価され、正確、鮮度混在、文脈ズレ、不完全、不正確、ハルシネーション、情報なしの7段階で判定されます。これにより、事実誤認と情報の古さや文脈の問題を切り分けて、対策の優先度を設計できます。各回答には引用リンクが表示され、誤情報の発信源の特定や修正アクションの設計に活用できます。検索を行わずに生成AIが回答した場合のデータも取得可能なため、内部知識と引用ページのいずれが誤情報の原因かを比較する調査にも対応します。結果を一覧で把握できるため、どのAIがどの項目で誤回答をしているかを迅速に確認できます。継続的にチェックすることで、改善施策の効果検証がスムーズになります。
活用シーン 具体的リスクの把握から効果検証まで一気通貫
本機能の活用により、誤情報の種類ごとに適切な対処が可能になります。旧価格や旧スペックが残存している場合は鮮度の更新、文脈ズレの場合はブランドの位置付けや比較観点の明確化、ハルシネーションが観測された場合は根拠ページの整備や仕様表現の明確化といった施策に結びつけられます。旧住所や連絡先の誤案内といった運用リスクも早期に把握できます。さらには、採用情報の誤認識による候補者のミスマッチなど、人材面での機会損失にも対処できます。これらを定期的にモニタリングすることで、改善前後の状態変化を可視化し、AI検索最適化の取り組み全体を管理できます。CINCは、AI検索最適化に関する無料診断サービスを案内しており、現状の課題整理から戦略立案、施策実行、検証までを伴走支援する枠組みを提供しています。
コンサルティングと関連ツール GEO/LLMOの実装を支援
CINCは、AI検索最適化のコンサルティングにおいて、サイトの引用獲得や適切な文脈での推奨状態の実現を目指す支援を展開しています。AIsearchmapでは主要AIの回答を自動収集し、ブランドへの言及や引用ドメインを比較・可視化する機能を提供します。プロンプトの自動生成や、実ユーザー環境に近い検索結果の蓄積を特徴とし、データ収集から効果検証までを自動化します。さらに、Keywordmapは競合調査、キーワード選定、AIライティング、効果計測など、SEOとコンテンツマーケティングを支援するツールとして提供されています。これらのツール群と「AI誤情報チェック機能」の組み合わせにより、誤情報の監視と是正、それに続く最適化と検証のサイクルを一体的に運用できます。マーケティングDX領域における一連の支援で、クライアントのビジネス成長に寄与する体制を整えています。
詳しくは「株式会社CINC」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
