旅行計画の複雑さを軽減するため、Googleは検索のAIモードを拡張し、フライト価格の自動追跡、ポイントやマイルの必要数表示、ホテルの発見から予約までを一気通貫で支援する機能を発表しました。AIモードに行き先や日程を伝えるだけで、300以上の提携航空会社や旅行サイトの最新価格を比較し、会話の流れを崩さずに価格アラートを設定できます。価格が変動した際はメール通知で把握でき、航空券価格の追跡は世界180か国以上で利用可能とされています。さらに、フライトやホテルでマイルやポイントを使う場合の必要数を、パートナーの最新データに基づいて表示します。初期サポートはアラスカ航空/ハワイアン航空、アメリカン航空、チョイスホテルズインターナショナル、ヒルトン、ウィンダムホテルズ&リゾーツで、今後数週間でAccor、Flying Blue、Hyatt、LATAM航空、ルフトハンザグループへの拡大を予定しています。
AIモードはホテル選びから予約完了までを一つの会話で完結できます。好みや予定を入力すると、ゲストレビューや比較の要素を含む視覚的な候補が提示され、最適なホテルを見つけたら予約手続きまで進められます。予約オプションの中から「Googleで続ける」を選ぶと、ホテルチェーンやオンライン旅行代理店などの統合パートナーと並んで表示されます。数回の操作で部屋タイプの選択やキャンセルポリシーの確認、Google Payによる安全な決済が可能です。予約後は、ホテルまたは予約プラットフォームがマーチャント・オブ・レコードとしてカスタマーサービスを担います。ホテル予約機能は米国で英語版から展開が始まり、今後数週間でBooking.com、チョイスホテルズインターナショナル、エクスペディア、ヒルトン、Hotels.com、IHGホテル&リゾーツ、マリオットインターナショナル、プライスライン、Trip.com、ウィンダムホテルズ&リゾーツで利用可能になる予定です。
これらの機能を実務で活用するには、まずAIモードで目的地と日程を会話形式で入力し、価格追跡を有効化して相場の底値を狙うことが有効です。次に、保有する航空会社やホテルのリワード情報を前提に、必要マイルやポイントの表示を確認し、現金とポイントのどちらが有利かを比較します。ホテル選びでは、候補のレビューやキャンセル規定を事前に確認し、出張や家族旅行など目的に合わせた設備条件を指定すると、無駄のない予約フローに繋がります。最終的に、表示されたパートナー経由で決済まで完了できるため、社内手配や旅程管理の効率化にも寄与します。価格追跡、リワード表示、ホテル予約の三位一体で、検索体験が旅行計画全体の最適化に直結する点が今回のアップグレードの特徴です。
詳しくは「Google」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
