生成AIを導入しても、結局は人が操作しなければ動かない。そんな企業のAI活用の実態が見えてきました。株式会社Merが2026年8月6日に公表した「Japan AI Operations Report 2026 Summer」によると、生成AIを業務で活用する企業では、チャットへの指示入力や定型プロンプトの実行など、「人が起動する」形が67.1％を占めました。調査は、従業員100名以上の企業に勤務し、生成AIを業務で活用している、AI活用・業務改善・情報システムのいずれかに携わる責任者・担当者548人を対象に実施されています。
AIが自動で動く企業は29.3％
一方、決まったスケジュールや業務システム上の変化をきっかけに、AIが自動で動く形は29.3％でした。生成AIを業務に取り入れていても、人が必要なタイミングでAIに指示を出す使い方が中心で、業務の流れにAIが自動的に組み込まれているケースはまだ少数派であることが分かります。
AIの出力を自動反映できる割合も27.2％
AIを起動した後にも課題があります。調査では、AIの出力を「承認後または条件に応じて自動反映」できている割合は27.2％でした。Merは、AIが回答を生成しても、その後の書き戻しや承認に人手が残っていると分析しています。さらに、AIの利用記録を組織横断で追跡できている企業は13.0％にとどまります。AIの利用状況を組織として把握し、成果測定や業務改善につなげる仕組みづくりも課題となっています。
「AIを使う」から「AIが業務を動かす」へ
Merは今回の調査で、AI活用を「AIを使う」段階から「AIが業務を動かす」状態へ進めるためには、「起動・接続・反映・ログ」という運営構造の整備が重要だと指摘しています。生成AIを導入した企業が増えた今、次に問われるのは「AIを使っているか」ではなく、「AIを実際の業務プロセスにどこまで組み込めているか」なのかもしれません。
詳しくは「株式会社Mer」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
