企業や店舗の公式TikTokに関する実態が明らかになりました。株式会社NEXER GroupとTikTok運用代行アンドゼンが、TikTokを利用している全国の男女135名を対象に、2026年9月29日から10月5日にインターネットで調査しています。公式動画を「クオリティが高い」「思わず見入ってしまった」と感じた経験がある人は39.3％でした。
一方で「まったくない」が最多となり、魅力が伝わらない動画は短時間でスワイプされやすい実態がうかがえます。良かった点の首位は「映像や編集のクオリティが高い」60.4％で、「企画や内容がおもしろい」と「テンポがよく見やすい」がともに47.2％でした。見た目の美しさに加えて企画とリズム設計の重要性が示されています。
動画の質が行動につながったかでは、「商品名・店名を検索したことがある」22.6％が最多で、「商品を購入したことがある」15.1％、「店舗に行ったことがある」1.9％が続きました。検索や購入・来店の検討まで含めると、興味や関心の喚起は52.8％に達しています。逆に「これはイマイチ」と感じる特徴は「宣伝感が強すぎる」41.5％が最多でした。「企業・店舗側からの一方的な発信に感じる」22.2％、「内容がマンネリ化している」と「商品の魅力が伝わらない」が各21.5％と続きます。過度な宣伝色の抑制と、視点の明確な情報設計が視聴完走の鍵といえます。
体制面の意向では、もし自分がSNS担当者なら「TikTok専門の運用代行会社に任せる」59.3％、「自社だけで運用する」40.7％という結果でした。代行への安心材料としては「動画のクオリティが高い」42.2％が最も多く、「大手企業の導入実績が多い」24.4％、「運用実績が豊富」23.0％、「料金やサービス内容が分かりやすい」22.2％が続きます。
企画と編集の精度を担保し、開始数秒で伝える要点を明確にし、過度な宣伝表現を避けることが実務の第一歩になります。体制づくりでは、自社と外部の役割分担を定め、制作実績やサンプルで動画クオリティを確認しながら、目的に沿ったKPIと導線を設計することが有効です。
詳しくは「株式会社NEXER Group」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
