通勤や外出の途中で、暮らしの相談ができます。KDDIとOsaka Metroは10月29日、駅構内に診療や介護などのオンライン相談ブースを設置すると発表しました。
まずは3駅、診療のシステム料330円とは別に診療費
「診療・くらしの相談ブース Produced by KDDI」は、画面越しに専門家や事業者へ相談するための拠点です。御堂筋線北花田駅の改札外と四つ橋線西梅田駅の南改札外で10月30日に提供開始としています。谷町線・堺筋線天神橋筋六丁目駅の東改札外は11月上旬開始予定です。発表では、まず3駅でニーズや利用状況を確認する方針を示しています。3駅とも10月30日に同時開始したという案内ではありません。
ブースの利用可能時間は9時から21時で、事前予約なしで利用できます。ただし、サービスごとに受付時間が異なります。オンライン診療ではシステム利用料330円がかかり、別に診療費が必要です。オンライン服薬指導は送料込みのシステム料330円で、薬の費用は別になります。介護・福祉の相談は火曜と金曜の12〜15時に無料で提供します。予約不要や無料相談という案内だけを見て、すべての内容を終日無料で使えると受け取らないことが必要です。
ほかにも金融全般、家事代行やエアコンクリーニング、スマートフォンの操作や料金、電気・ガス・インターネットなどの相談を用意します。各相談は無料のものがありますが、個別サービスの契約などには別途費用がかかる場合があります。KDDIはリモート接客の基盤とパートナー連携を、Osaka Metroは駅のスペースを提供します。病院や店舗へ行く時間を確保しにくい人が、移動の合間に利用する場面を想定した取り組みです。利用する前に場所、相談したい内容、受付時間を合わせて確かめると、立ち寄る予定を立てやすくなります。
身近な駅に相談先ができると、まとまった時間を取りにくい人の入口が広がります。ブースが開いている時間と各窓口の受付時間は異なるため、必要な内容と費用を先に確認することが、限られた移動時間での活用につながります。
詳しくは「KDDI株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
