ログインできたのに、電気代の明細が出てこない。くらしTEPCO webでは、契約が登録されたアカウントで入っているかが最初の確認点です。
アカウント、表示中の契約、年月の順に確認する
東京電力エナジーパートナーの公式サポートは、くらしTEPCO webで料金や使用量を見るには、契約が登録されたアカウントが必要と案内しています。ログインできたことだけで、その契約のデータを確認できるとは限りません。利用明細のボタン自体が表示されない場合は、ログインしたアカウントに契約が登録されていない可能性があるとしています。別の月を探す前に、アカウントと契約の対応を確認できます。
明細を開くときは、契約が登録されたアカウントでログインします。複数の契約を持っている場合は、マイページ上部の「現在表示中のプラン」で、表示する契約を選びます。その後、上部のメニューか、右上のメニューボタンから「利用明細」を開き、確認したい年月を選択します。「請求金額内訳」を押すと内訳も表示できます。アカウント、対象契約、対象月を順にそろえると、違う契約の数字を自分の確認したい明細と取り違えるのを避けられます。
規制料金プランの従量電灯や低圧電力などでは、契約の登録・追加が可能で、サポートから該当案内へ進めます。登録が見当たらない場合については、WEBフォームで問い合わせると、ログイン情報設定用URLのお知らせを郵送すると説明しています。画面に情報がないことだけで、請求がないと判断しないことも大切です。同サポートの掲載画像は、最新の画面ではない場合があると注記されています。ボタンの見た目だけを手掛かりにせず、項目名と契約の登録状態を確認する手順です。
詳しくは「東京電力エナジーパートナー株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
