オンライン申請といっても、すべて同じサイトから進むわけではありません。大阪市は10月28日に案内を更新。手続きの一覧や、それぞれのサービスへの入口を掲載しています。
オンライン化の件数と、いま使う申請先を分けて見る
大阪市は、2025年度までにオンライン化が可能な約2,000件の行政手続きについて、オンライン化を完了したと説明しています。これは過去から進めてきた取り組みの実績で、10月28日に2,000件の新サービスを一斉に始めたという発表ではありません。行政オンラインシステムは2020年8月に利用を開始しており、現在は利用状況の分析などを通じて、使われる手続きを増やす取り組みを進めています。
案内ページには、個人向けと法人向けに分けたオンライン手続きの一覧を掲載しています。ExcelやPDFで内容を確認でき、必要な申請がどこにあるかを調べる入口になります。市の行政オンラインシステムだけでなく、税の手続きで使うeLTAXや、料金の支払いに関わる仕組みなど、目的に応じたサービスも示しています。市の手続きだから必ず一つの画面で完了する、と捉えずに申請先を確かめられる構成です。
粗大ごみの申し込み、図書館、スポーツ施設などのサービスも案内しています。日常の用事を探す場合は、個人向けか事業者向けかを分け、その後に用件に合うサービスへ進めます。掲載があることだけで、本人確認や必要書類まで不要になるという説明ではありません。各申請先の利用条件を確認するための入口として使う情報です。更新日とオンライン化の達成時期を混同せず、窓口へ出向く前に、いま利用できる方法を探せる案内になっています。用件の一覧から申請先を選ぶ方法と、すでに知っているサービスへ直接進む入口を併せて掲載しています。
詳しくは「大阪市」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
