家族への電話を何度かけてもつながらない。そんなときの連絡方法として、音声の171と文字のweb171があります。家族で決める電話番号と、登録・確認の手順を整理します。
電話番号を家族でそろえ、音声か文字で伝言を残す
NTT東日本の公式案内によると、災害用伝言ダイヤル171は、災害で被災地への通信が増え、つながりにくくなった場合に提供を開始する声の伝言板です。いつでも通常通話の代わりに使えるサービスではないため、利用できるかは提供状況を確認します。家族とは平時に、どの電話番号で伝言を登録・確認するかを決めておきます。伝言を残す側と探す側で番号が違うと、安否の確認につながらないためです。伝える内容も、名前、無事かどうか、避難先などに絞ります。
音声で残すときは171へ発信し、ガイダンスで録音の「1」を選び、登録先の電話番号を市外局番から入力します。続く案内に従って録音を開始し、30秒以内で伝えます。プッシュ式の操作例では、録音後に「9」で終了し、内容の確認へ進みます。聞く側は171→再生の「2」→同じ電話番号の順です。暗証番号を使う録音は「3」、再生は「4」と案内されます。番号を間違えた場合などは、音声案内を聞いて操作をやり直してください。
文字で伝える場合はブラウザでweb171.jpを開き、電話番号を入力します。「登録」から名前、安否や伝言を入力し、伝言は100文字以内で残します。確認する側は同じ番号を入力して「確認」を選びます。電話番号と伝言内容を組み合わせて使うので、家族間で決めた番号をすぐ見られるようにしておくと迷いにくくなります。171は電話、web171はインターネットを使う別の入口です。利用条件や体験利用の案内も公式ページで確かめ、災害前に操作を確認してください。
詳しくは「NTT東日本株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
