動画を見なくなったのに、毎月の請求だけ続いている。まず確認したいのは、Apple経由の契約なのかどうかです。iPhoneの契約一覧から、解約先が見つからない場合まで整理します。
Apple経由の契約かを確認してからキャンセルする
Appleが9月29日付で公開した案内では、iPhoneの「設定」を開き、自分の名前→「サブスクリプション」の順に進むと、管理できる契約を選べます。止めたい動画サービスなどをタップし、「サブスクリプションをキャンセル」を選びます。ボタンが見えないときは画面を下へスクロールして確認します。キャンセルボタンが表示されない場合や、有効期限が赤い文字で表示されている場合は、すでに解約済みと説明されています。手続後は表示を確認してから画面を閉じます。
一覧に目的のサービスがなければ、Appleからの領収書や請求書をメールで探し、使われたApple Accountを確認します。別の自分のアカウントで契約していれば、そのアカウントでサインインして確認します。家族の名前やアカウントが記載されている場合、ほかの家族の契約を自分の画面から解約することはできません。契約者本人による操作が必要です。毎月の請求を見つけたからといって、今使っているアカウントの一覧に必ず出るわけではありません。
Appleの領収書が見つからない場合は、銀行やカードの明細で請求元を調べます。通信事業者や動画サービスから直接請求されている契約は、その提供元へ解約方法を確認します。iPhoneで視聴していることと、Apple経由で契約したことは同じではありません。無料体験や割引期間の終了後に更新したくない場合、Appleは期間終了の少なくとも24時間前までの解約を案内しています。直前まで放置せず、契約一覧と請求元を照合し、キャンセル後の期限表示まで確かめる手順が基本です。
詳しくは「Apple Inc.」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
