小売の人手不足が進む中、イオン東北株式会社は株式会社オープンエイトのAIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」を導入し、店舗教育と現場ノウハウ共有の効率化に踏み出しました。動画の内製化により教育工数や移動負担の削減を図り、繰り返し視聴で理解度を高める狙いです。従来の紙やPowerPoint中心の伝達で生じていた理解のばらつきを抑え、知識を組織資産として蓄積します。まずは経営企画本部DX戦略部が主導し、店舗と本社の双方で生産性向上を目指します。将来的には活用範囲を広げ、全社的な業務変革につなげる計画です。株式会社オープンエイトは、教育とノウハウ共有の効率化や業務の標準化を支援するとしています。
導入の背景とねらい
イオン東北は東北6県に多数の店舗を展開し、約2万人を雇用しています。新施策や業務ツールの展開時には担当者が店舗へ出向いて説明する必要があり、店舗数に比例して教育工数と移動負担が増大していました。紙資料やPowerPointによる情報伝達では内容の理解や定着にばらつきが生じる課題もありました。時間や場所に左右されず必要な情報を繰り返し確認できる動画の利点に着目し、Video BRAINを導入しました。操作マニュアルや教育コンテンツを動画化し、いつでも確認できる環境を整備します。教育品質と理解度を高めることで、業務の標準化と生産性向上につなげる方針です。
活用内容と今後の展望
イオン東北はVideo BRAINを店舗と本社をつなぐDXの基盤と位置づけ、三つの取り組みを進めます。第一に、店舗教育を効率化して人的資源を有効活用します。例えば賞味期限チェックツールの店舗導入では、動画マニュアルを活用して理解度と定着度の向上につなげています。第二に、現場の知識やノウハウを動画として記録し、店舗や部門を越えて共有できる仕組みを整えます。属人化を防ぎ、標準化や横展開を促進します。第三に、まずDX戦略部で活用実績をつくり、2027年以降は営業部門をはじめ他部署へ展開を検討します。活用領域を広げることで、全社的な生産性向上を目指します。
Video BRAINの概要
Video BRAINは、専門的な編集スキルがなくても高品質な動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウドです。PowerPointのような直感的な操作感と豊富なテンプレートで、教育や研修、営業支援、マニュアル、広報や採用など多用途の動画活用を推進できます。企業のブランドガイドラインに沿った制作や、複数部門にまたがる制作と運用にも対応し、エンタープライズ企業の動画活用の内製化と継続運用を支援します。株式会社オープンエイトは本取り組みを通じ、イオン東北の教育効率化と標準化を後押しし、業務変革とDX推進に貢献していきます。
詳しくは「株式会社オープンエイト」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
